在工作日 中午12:00（MYT，UTC+8）之前下单的订单，将会在当天发货。若您在 中午12:00之后下单，订单将会在下一个工作日发出。
当您的订单发出后，我们会发送含有追踪号码的出货确认邮件。在促销期间或物流繁忙时段，仓库与配送伙伴可能需要额外处理时间，请您耐心等待。
请随时查看您的追踪码以获取最新配送状态。
运费会根据您的收货地址自动计算。所有订单将通过我们安排的本地快递（如 J&T、PosLaju 或 Ninja Van）发货。
您可以在结账页面查看实际运费，系统会自动根据您的地址计算。
完成订单并付款后，您将会通过电子邮件收到订单确认通知。该邮件可能需要最多30分钟才会出现在您的收件箱中。您也可以在您的账户中查看订单。
如果您的订单没有出现在账户中，或没有收到确认邮件，可能表示订单未成功提交。建议您先检查垃圾邮件（Spam）文件夹，并确认您下单时填写的邮箱地址是否正确。
如果付款失败，您需要重新下单。如果付款已成功但仍未收到确认邮件，请通过 WhatsApp 联系我们 011-53101166。
请拍下您收到商品的照片，并通过 WhatsApp 联系我们 011-53101166。我们会协助您处理，并确保您尽快收到正确的商品。
订单提交后，很遗憾无法取消或修改内容。如果您下错商品，可以将商品退回至我们的仓库或指定地点，完成退货后再重新下单。您也可以在退换货说明中查看更多详情。
订单提交后，地址将无法修改。我们的团队会马上开始处理您的订单，以确保商品尽快寄出。我们建议您密切留意包裹的追踪状态，部分快递允许您在包裹运输途中选择自取点或更改取件方式。您也可以在账户中预先保存正确的常用地址，方便未来下单。
若您未在指定时间内领取包裹，包裹将会被退回我们的仓库。不同快递的保留天数不同，因此请尽快前往领取。
如果您希望我们重新寄出包裹或将订单处理为退货，请通过 WhatsApp 联系我们 011-53101166。
订单准备发货后，您将通过电子邮件收到物流追踪号码。您也可以登录账户查看订单状态。
请按照以下步骤退回您的商品：
在退货单上标注您要退回的商品，并填写退货原因。将退货单放入您的包裹内；
将随包裹附上的退货地址贴纸，贴在外箱上并覆盖旧的地址标签。
请注意：这是退货地址标签，运费需由您自行承担；使用您选择的任何快递，将包裹寄回我们的仓库；
我们强烈建议您取得物流追踪号码，以便在包裹寄回途中追踪其状态。
目前我们不提供免费上门取件或免费退货服务。所有寄回仓库的退货，运费将由客户承担。
不，退货运费需由顾客自行承担，Secret Afterdark 不承担相关费用。
您可以在收到商品后的30天内申请退货或更换（需符合相关条件）。
退货或更换仅适用于以下情况：
• 买家未收到商品
• 商品在送达时存在损坏或故障
• 收到错误的商品（如尺寸、颜色或型号不符）
• 商品与描述存在明显不符
已使用的商品将不接受退货。基于卫生与安全考虑，情趣用品一旦拆封或使用，除非商品本身存在问题，否则不接受退货或更换。
* 若商品不符合上述标准，Secret Afterdark 官方网站保留拒绝退货的权利。
可以，您可以将多个订单放在同一个包裹内退回。请务必将每个订单的退货单都放在箱子里。
您可以将退货寄至以下地址:
目前无法在线上直接进行换货。您可以将商品退回后，再重新下单购买新的商品。
我们接受以下付款方式：
· PayPal
· Direct Bank Transfer
· DuitNow QR Pay
· Cryptocurrency
所有付款均通过受信任的支付渠道安全处理，以确保您的资料得到充分保护。
当您的退货包裹抵达我们的仓库后，处理退货最多可能需要 14 个工作日。一旦退货处理完成，您将会收到确认邮件。
退款将尽可能按照原付款方式退还。若您的订单是使用礼品卡支付，退款将退回至该礼品卡。若订单使用了多种付款方式，退款将根据各付款方式进行相应拆分。对于通过手动付款方式（如 DuitNow QR、银行转账或电子钱包）支付的订单，退款将通过银行转账方式处理，而不会退回至原付款方式。
客户需提供以下资料：
• 银行名称
• 银行账号
• 账户持有人姓名
退款将在核实后处理，通常需要 3–7 个工作日完成。
若客户提供的银行资料有误，我们概不负责。
我们建议您在清洗时随时使用洗衣袋，并遵循商品标签上的清洗说明。您也可以在我们网站的产品页面找到对应的清洗指引。
请注意：Secret Afterdark 的泳装不可放入洗衣机清洗。
很可能在您结账前不久，另一位顾客购买了最后一件商品。如果发生这种情况，我们建议您等待数小时后再回来查看库存。您也可以通过 WhatsApp 联系我们：011-53101166，我们可以协助查看库存状况。此外，您也可以使用商品页面上的“到货通知”按钮，一旦商品补货您会立即收到通知。
是的，在我们网站购买的商品享有 9 个月保固期，只要符合我们的保固条款范围内即可申请。
如果您对在我们网站购买的产品质量不满意，或有任何其他问题或疑问，我们都很乐意为您提供帮助。请发送相关问题的照片，并附上您的订单编号、姓名和电子邮件，以便我们进一步协助您。您可以通过 WhatsApp 联系我们：011-53101166。
打开您的购物车，在“输入优惠码”栏中填写优惠码。建议直接复制粘贴，以避免因大小写或空格问题导致无法使用。输入后点击“使用优惠券”，折扣会立即生效。
请注意，优惠码只能使用一次，记得在输入后尽快完成订单。
请先确认您是否已正确完成所有输入优惠码的步骤。若优惠码无法使用，可能原因包括：
· 优惠码不适用于您所选的商品
· 订单未达到最低消费金额
· 优惠码已过期
· 优惠码输入有误
· 优惠码无法与其他优惠同时使用
如果您不确定原因，可以通过 WhatsApp 联系我们：011-53101166。请提供您的购物页面截图（包括商品内容）以及显示的错误提示，方便我们为您检查。
如果您在非工作时间或周末无法联系到我们，建议您先不要下单。订单完成后，我们将无法补回或退还优惠差额。
拥有账户可以享有多项优势：
• 保存您的尺码，方便未来购买；
• 优先收到专属优惠；
• 查看您的订单记录；
• 客服能更快速协助您；
• 保存账单与寄送资讯，加快结账流程；
• 在账户中追踪您的订单状态。
创建账户非常简单：
访问 Secret Afterdark 网站首页；
点击页面右上角的 “注册” 按钮；
输入您的电子邮件地址以及密码来建立账户；
通过您收到的验证邮件链接确认您的电邮；
使用您设置的用户名和密码登入。
全部完成！您现在拥有自己的 Secret Afterdark 个人账户。
请通过电子邮件与我们联系，并提供您希望删除的账户相关资料。您的资料将在系统中被移除或匿名化处理。
我们的电子报会为您更新最新系列商品、品牌资讯与独家优惠。除此之外，订阅还可以享有以下福利：
· 第一时间收到新品上市通知；
· 生日当天可获得 15% 折扣优惠邮件（请务必在账户中填写您的生日资料）；
· 优先获得特别促销通知；
· 独家邀请参与会员限定预购、抢先优惠与特别活动。
请点击电子报底部的“取消订阅（Unsubscribe）”连结。系统会将您导向一个页面，您可以在该页面修改或取消您的订阅设定。